Terminos Y Condiciones Del Servicio

INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Refrigeracion Friopais. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Refrigeracion Friopais. Refrigeracion Friopais administra este sitio web, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluídos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido. Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio. Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la web actual, tambien estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Nuestros servicios de transacionalidad son suministrados en alianza con wompi, Ellos nos proporcionan la plataforma de procesamiento de pagos en línea, que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA WEB EN LÍNEA
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio. Todos nuestros equipos de refrigeracion industrial y comercial de categoria nuevos , tendran un tiempo de entrega especificado al momento de la compra por nuestros amistosos asesores, contaran con una garantia de un (1) año la cual excluye vidrios y luces, Para hacer efectiva tal garantia deben cumplirse lo siguiente: 1)El pedido debe estar cancelado al 100% y no contar con saldos pendientes por pagar del cliente 2)El equipo no debe haber sido manipulado ni arreglado por terceros y/o personal externo y no autorizado por Friopais, esto inmediatamente dejara invalida la garantia. industrias Friopais cuenta con personal tecnico idoneo para dar solucion optima a cualquier requerimiento. El envio, transporte y viaticos de nuestros equipos de refrigeracion por fuera del area metropolitana medellin es por cuenta del cliente, Friopais a peticion del cliente podra coordinar con empresas externas especializadas en el envio de mercancias el envio de los refrigeradores a la direccion suministrada por el cliente. Friopais podra poner a su disposicion refrigeradores de categoria de segunda los cuales pueden no haber sido fabricados por industrias Friopais si no por empresas externas. Friopais dara a tales refrigeradores garantia de Tres (3) meses, la cual podra ser ejecutada directamente por Friopais o dado el caso por personal contratista. desde el momento en que nuestro personal se encuentre en tus instalaciones de negocio, locales comerciales y demas por efectos de garantias o demas actividades, es tu responsabilidad estar siempre en todo momento al pendiente del personal, con el fin de evitar malos entendidos, confusiones y demas eventualidades respecto a extravios o perdidas de elementos dentro de su establecimiento comercial, nuestra industria se hara responsable de las acciones anteriormente mencionadas aplicadas a nuestro personal solo en los siguientes casos: 1.El cliente tiene pruebas explicitas e innegables en las que se demuestre con claridad posibles acciones de comportamiento incorrecto en las que se vea involucrado algun miembro de nuestro personal. Nuestra industria no tendra responsabilidad alguna sin exepcion del comportamiento de nuestro personal en los siguientes casos: 1. el personal que ejecuta la accion incorrecta NO fue enviado, directamente por nuestra compañia y en su lugar fue por contacto directo entre el cliente y el personal, es decir en los casos en el que el cliente contacta directamente al personal. Friopais, no se hace responsable del comportamiento del personal ya que en esos momentos el personal esta siendo contratado de manera independiente por el cliente. 2. el cliente no tiene manera de demostrar claramente un mal comportamiento realizado por parte de nuestro personal. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Entiendes que la seguridad de tu contenido, información ingresada o transaciones realizadas en nuestro sitio web es administrada y suministrada por empresas de pasarela de pagos especializadas que manejan plataformas de procesamiento certificadas, tales empresas son externas a industrias Friopais, por tal razón, industrias Friopais, no tiene control sobre tales pasarelas de pago, Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a servicios proporcionados por terceros deben ser dirigidas a la tercera parte. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, EXHAUSTiVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - RESERVA, ARRAS DE RETRACTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS

4.1 Naturaleza jurídica del abono de reserva
El pago del abono de reserva a través de la pasarela Wompi o mediante el Asistente de Compra tiene la naturaleza jurídica de arras de retracto, conforme al artículo 1859 del Código Civil colombiano y al artículo 866 del Código de Comercio. Su propósito es demostrar el interés real del cliente, apartar capacidad de producción y cubrir los costos administrativos incurridos por Friopais al gestionar el pedido. El abono de reserva no equivale al pago total del bien ni al perfeccionamiento del contrato de compraventa.

4.2 Valor del abono de reserva
El valor mínimo del abono de reserva es de $490.000 COP (cuatrocientos noventa mil pesos colombianos), salvo que el asesor comercial indique expresamente un valor diferente en la cotización confirmada. Al realizar el pago inicial, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

4.3 Proceso posterior al abono
Tras recibir el abono de reserva, Friopais se comunicará con el cliente para verificar disponibilidad, confirmar especificaciones técnicas y definir el precio final, el plazo de fabricación y las condiciones de entrega. El abono se imputa al precio final del equipo una vez confirmado el pedido.

4.4 Vigencia de las ofertas
Las ofertas con cuenta regresiva publicadas en el sitio web son válidas únicamente durante el período indicado. Una vez vencido el plazo, la oferta expira automáticamente y Friopais no está obligado a honrar el precio promocional.

4.5 Política de reembolsos del abono — VENTANA DE 24 HORAS

El cliente dispone de un plazo de 24 horas calendario contadas desde el momento exacto del pago del abono de reserva para solicitar la cancelación y obtener el reembolso, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar su solicitud a Friopais2010@friopais.com dentro del plazo indicado, identificándose con su nombre completo y número de pedido o referencia de pago. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago utilizado.

4.6 Después de 24 horas — Abono NO reembolsable
Transcurridas las 24 horas desde el pago, el abono de reserva es irrecuperable y queda a favor de Friopais como compensación legítima por: (i) costos administrativos del procesamiento del pedido; (ii) bloqueo de agenda de producción y asignación de recursos técnicos y humanos; (iii) costo de oportunidad. El hecho de encontrar un precio más bajo en otro proveedor, cambiar de opinión o aplazar la decisión de compra no son causales que justifiquen el reembolso del abono después de las 24 horas. Si el cliente desea continuar con la compra, el abono se descuenta del precio final.

4.7 Una vez iniciada la fabricación — Abono absolutamente irrecuperable
Una vez que Friopais haya comunicado al cliente el inicio de la fabricación del equipo, el abono de reserva es irrecuperable, con fundamento en el literal (b) del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, que excluye expresamente del derecho de retracto a los bienes "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados". Los equipos Friopais son fabricados a medida y por tanto quedan amparados en esta excepción legal.

4.8 Cancelación imputable a Friopais
Si la cancelación del pedido es imputable exclusivamente a Friopais (error de precio, imposibilidad de fabricación, indisponibilidad de materiales), Friopais reintegrará el 100% del abono de reserva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de cancelación, sin que el cliente tenga derecho a indemnizaciones adicionales salvo las expresamente previstas en la ley colombiana.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en nuestro sitio web, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de validar y verificar cualquier pedido que realice con nosotros. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser fraudulentas. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestro sitio web. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario..

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Tambien es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas caraterísticas y/o servicios tambien estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuír, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios. Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio. Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

SECCIÓN 09 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y el Asistente de Compra se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios, en especial el Decreto 1074 de 2015.

Responsable del tratamiento: Grupo Friopais S.A.S., Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto: Friopais2010@friopais.com

Datos recopilados: Nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto, ciudad y departamento, tipo de negocio, interés de compra y datos de navegación (cookies técnicas y analíticas).

Finalidades del tratamiento: (i) Atender solicitudes de cotización y procesar pedidos; (ii) Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas de Friopais; (iii) Mejorar la experiencia de usuario; (iv) Cumplir obligaciones legales; (v) Prevención de fraude y seguridad en las transacciones.

Derechos del titular: El titular de los datos tiene derecho a Conocer, Actualizar, Rectificar y Suprimir sus datos, Revocar la autorización, Acceder gratuitamente a su información. Para ejercer estos derechos escriba a Friopais2010@friopais.com indicando nombre completo y el derecho que desea ejercer.

Transferencia a terceros: Los datos podrán compartirse con Wompi y Addi (procesamiento de pagos), operadores de transporte (entrega del equipo) y HubSpot (gestión de marketing), bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a las políticas de privacidad de cada tercero.

Al utilizar el sitio web y sus herramientas de compra, el usuario otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

SECCIÓN 10 - ERRORES DE PRECIO, INEXACTITUDES Y OMISIONES

10.1 Cláusula de error tipográfico o de sistema
Los precios publicados en el sitio web pueden estar sujetos a errores tipográficos, fallas técnicas del sistema, desactualizaciones o inconsistencias con la lista de precios vigente. La visualización de un precio en el sitio web no constituye una oferta vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio colombiano; constituye una invitación a negociar, sujeta siempre a confirmación por el asesor comercial de Friopais.

10.2 Derecho de corrección y cancelación
Friopais se reserva el derecho de: (i) corregir cualquier error de precio en cualquier momento, incluso después de que el usuario haya iniciado un proceso de reserva; (ii) cancelar unilateralmente cualquier pedido o proceso de compra donde se haya publicado un precio erróneo, notificando al usuario; (iii) reintegrar íntegramente el abono de reserva en caso de cancelación imputable a Friopais por error de precio, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.

10.3 Definición de error de precio
Se entiende por error de precio, sin limitarse a: precio inferior al costo de producción o al precio mínimo de venta; precio que difiera en más del 20% del precio de lista vigente sin oferta debidamente comunicada; precio resultante de falla técnica del sistema (truncamiento de dígitos, carga errónea de base de datos, error de formato); precio en moneda o unidad incorrecta.

10.4 Obligación de buena fe del usuario
El usuario que advierta que el precio publicado es manifiestamente inferior al valor de mercado tiene la obligación de buena fe de notificarlo a Friopais antes de proceder con cualquier pago. La omisión deliberada de esta situación con ánimo de obtener un beneficio económico indebido constituye conducta fraudulenta en los términos de la Sección 19 de estos Términos y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohibe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

SECCIÓN 12 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No aseguramos que nuestro servicio web será ininterrumpido, puntual, o libre de errores. ya que estos diferentes servicios, son suministrados por empresas externas a industrias Friopais. Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso. Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según esté disponible" para su uso, sin ningún tipo de representación, o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluídas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción. En ningún caso Refrigeracion Friopais, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de igresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Refrigeracion Friopais y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 14 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio. Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, tambien podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluída la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

SECCIÓN 16 - ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposiciôn de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

SECCIÓN 17 - LEY
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales o ubicación de alguna sucursal en el exterior. Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable por un tribunal, las restantes disposiciones de estas Condiciones permanecerán en vigor. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro servicio, y sustituyen cualquier acuerdo anterior que podríamos tener entre nosotros en relación con el Servicio

SECCIÓN 19 - CONDUCTAS FRAUDULENTAS Y USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA

Friopais se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales civiles y penales disponibles contra personas naturales o jurídicas que intenten defraudar o causar perjuicio económico a la empresa mediante el uso indebido de sus plataformas digitales.

Se consideran conductas fraudulentas o de uso indebido, entre otras:

• Aprovechar deliberadamente un error de precio manifiesto con ánimo de obtener un beneficio económico indebido (ver Sección 10).
• Realizar contracargos (chargebacks) de mala fe ante la entidad financiera por compras válidamente realizadas y recibidas a satisfacción.
• Suministrar datos falsos de identidad, dirección o información financiera para completar una transacción.
• Realizar múltiples reservas con intención de no completar la compra, generando bloqueo artificial de cupos de producción.
• Intentar acceder, modificar o vulnerar los sistemas informáticos, bases de datos o precios del sitio web sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa para realizar transacciones.

Consecuencias: Cancelación inmediata del pedido sin reembolso del abono; bloqueo permanente del usuario; la Fiscalía General de la Nación y el Centro Cibernético de la Policía Nacional de Colombia; inicio de acciones civiles y penales con fundamento en el artículo 246 del Código Penal (Estafa) y el artículo 269I CP (Transferencia no consentida de activos).

Contracargos de mala fe: El uso del mecanismo de contracargo para revertir un pago por una compra válidamente perfeccionada constituye fraude. Friopais disputará todos los contracargos de mala fe aportando evidencia documental completa ante la pasarela y las autoridades. Los costos de disputar el contracargo serán trasladados al usuario mediante acción de repetición.

SECCIÓN 18 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si usted tiene alguna pregunta acerca de estos Términos, por favor, póngase en contacto con nosotros Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a Friopais2010@friopais.com. Director Equipo Operativo Friopais Esteban Zapata